学习强国： 合肥包河区：红映三大枢纽 服务直达民心
宣布日期：2026-01-19 浏览次数：215
交通枢纽是都会对外开放的“窗口”，更是党和政府联系服务群众的“前沿阵地” 。合肥凯时优质运营商都会运营治理集团有限公司（简称“凯时优质运营商都会运营集团”）党总支锚定“党建引领站区治理”焦点，以合肥火车站、合肥南站、合肥西站三大枢纽为阵地，深耕“红映湖滨”党建品牌，把党的政治优势、组织优势转化为看得见、摸得着的服务效果，着力打造全域笼罩、全链协同的站区党建服务系统，让党旗在都会窗口一线高高飘扬 。
织密“红色堡垒”组织网络，夯实治理基本
凯时优质运营商都会运营集团党总支以组织建设为基础，构建严密高效的治理系统 。
健全四级架构，实现全域笼罩 。秉持“党员沉在一线、服务抓在实处”理念，搭建“党总支—党支部—党员责任区—自愿服务岗”四级组织架构，将组织触角延伸至站区客运服务、清静包管、应急处置惩罚等各要害环节，形成上下意会、联动高效的组织名堂 。针对合肥西站新阵地建设，迅速复制推广成熟党建模式，组建党员主干牵头的综合服务培训专班，提前开展手艺培训与流程演练，实现“建站即服务、上岗即亮责”，确保新站运营顺畅有序 。
立异联念头制，精准响应需求 。围绕客流岑岭包管、突发情形处置惩罚等焦点使命，建设“党员带动+多方联动”机制，针对春运、暑运等要害节点，制订专项包管预案，搭建“需求即时网络—快速响应—闭环处置惩罚”流程，通过巡查走访、窗口反响、线上网络等渠道精准捕获游客诉求，确保问题实时办结 。
强化树模引领，引发步队活力 。以“红映湖滨”品牌为抓手，开展“党员先锋岗”“自愿服务尖兵”选树运动，营造“比学赶超”气氛，铸造政治坚定、作风优良、营业精湛的服务铁军 。
打造“特色驿站”服务平台，提升站区服务效能
党总支以游客需求为导向，通过打造特色服务载体、优化服务流程，周全提升三大站区服务质量和水平 。
老站焕新，树立“火车头”标杆 。合肥火车站“火车头”自愿服务队以“百米服务圈”为焦点，联动4个驿站构建网格化服务矩阵，配备AED抢救箱、爱心轮椅等便民设施，提供十余项知心折务 。通过“高校+社区+企业”机制，整年招募自愿者2万人次，服务时长超8万小时，重点包管客流岑岭 。2025年完成爱心接力103次、医疗救助114次、爱心拾物297次，党员自愿者冲锋在前，团队斩获瑶海区自愿服务金奖、合肥市青年自愿服务铜奖，成为老站红色手刺 。
南站提质，构建“红枫驿站”树模窗 。推动“红枫驿站”与站区治理系统数据互通，实现需求精准对接 。针对夜间大客流，党员主干对接交通部分建设“路地一体”联念头制，通过公交延时、网约车增派高效疏解游客 。整年累计服务游客50万人次，完成应急医疗服务238例、助残帮扶300人次，“合肥爱帮您”热线实现接听率、回复率、知足率三个100% 。相关服务模式被纳入《高铁交通枢纽综合治理综合养护》省级标准，成为全省高铁枢纽服务的树模样本 。
健全长效机制，包管服务优化 。建设服务质量动态评估机制，提炼特色服务履历形成标准化流程，在三大站区推广，实现“一站一特色、全域共提升” 。
完善“全域协同”联念头制，凝聚站区治理协力
党总支以党建为纽带，突破站区壁垒，整合内外资源，推动治理从“简单服务”向“协同共治”转变 。
资源互通，履历共享 。将火车站自愿服务模式、南站细腻化履历推广至合肥西站，形成“一站有亮点、全域能复用”的良性循环 。
强基固本，提升专业能力 。通过“红色教育+岗位练兵”，开展政治学习、手艺竞赛、应急演练等运动16场，笼罩抢救、礼仪、处置惩罚等领域，提升步队实战能力 。
品牌赋能，释放效能 。总结“红映湖滨”品牌实践履历，2025年相关案例在行业展览会展示推广，累计斩获17项声誉，为行业党建与营业融合提供了可复制的实践样本 。
恰逢“十四五”圆满收官、“十五五”启幕开篇的要害节点，凯时优质运营商都会运营集团党总支将一连以习近平新时代中国特色社会主义头脑为指引，深入贯彻党的二十届及二中、三中、四中全会精神，紧扣“十五五”时期都会高质量生长安排要求，深化党建与站区服务深度融合、同频共振 。聚焦服务细腻化、智能化升级，让红色旌旗在三大站区高高飘扬，为合肥都会枢纽服务高质量生长注入源源一直的红色动能，在新的历史起点上续写党建引领生长的崭新篇章 。（泉源：学习强国）
